1.1 ผลิตภัณฑ์และบริการสำหรับผู้บริโภค (Consumer)
ตอบโจทย์ความต้องการในหลายด้าน ครอบคลุมตั้งแต่ผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร ความงาม สุขภาพ ไปจนถึงสินค้า สำหรับการใช้ชีวิตประจำวัน ด้วยแนวคิดที่เน้นคุณภาพ นวัตกรรม และความคุ้มค่า ผลิตภัณฑ์แต่ละแบรนด์ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อตอบสนองไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคยุคใหม่ที่ให้ความสำคัญกับสุขภาพ ความงามและความสะดวกสบาย พร้อมเปิดรับเทคโนโลยีใหม่ ๆ และแนวทางการดูแลตัวเองที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
1. Well u
ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารและผลิตภัณฑ์บำรุงผิว จากนวัตกรรมทางวิทยาศาสตร์ผสานคุณประโยชน์จากธรรมชาติ เพื่อยกระดับสุขภาพแบบองค์รวม โดยตระหนักว่าสุขภาพที่แท้จริงนั้นครอบคลุมถึงทั้งร่างกาย และจิตใจ และไม่ เคยหยุดนิ่งที่จะพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อช่วยปลดล็อกศักยภาพความเป็นอยู่ที่ดีของผู้บริโภคได้อย่างเต็มที่ โดยในปี 2567 ได้พัฒนาผลิตภัณฑ์รวมทั้งสิ้น 20 SKUs โดยทั้งหมดเป็นผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร
2. Vitanature+
ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารและผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม ที่เน้นการสกัดเข้มข้นจากสมุนไพรธรรมชาติทั่วโลก ผนวกกับ ภูมิปัญญาและนวัตกรรมที่ลํ้าสมัย สำหรับผู้บริโภคที่เน้นการดูแลตัวเองด้วยวีถีธรรมชาติด้วยเทคโนโลยีการสกัดเฉพาะที่แตกต่างจากแบรนด์อื่น โดยในปี 2567 ได้พัฒนาผลิตภัณฑ์รวมทั้งสิ้น 11 SKUs โดยแบ่งเป็นผลิตภัณฑ์ เสริมอาหารจำนวน 9 SKUs และผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมจำนวน 2 SKUs
3. Daring & Co.
ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารและสกินแคร์บำรุงผิวที่คิดค้นและผลิตเพื่อตอบโจทย์ความขาว กระจ่างใส สำหรับกลุ่มลูกค้าวัยรุ่นโดยเฉพาะ เน้นภาพลักษณ์ที่สนุก แฟชั่น ในขณะเดียวกันอัดแน่นด้วยส่วนผสมที่มีคุณภาพ รวมถึงมีนวัตกรรมที่ทันสมัย และสิทธิบัตร (Trademark) เฉพาะของแบรนด์เพื่อผลลัพธ์ที่เห็นได้ชัดเจนในระยะเวลาที่รวดเร็ว
4. Beyonde
แบรนด์ที่คัดสรรหาวัตถุดิบคุณภาพจากทุกมุมโลก มาสร้างสรรค์เป็นนวัตกรรมดูแลสุขภาพที่ทันสมัยให้ทานง่าย พกพาสะดวก เป็นผลิตภัณฑ์ที่ทุกคนไว้วางใจในประสิทธิภาพ เห็นผลชัดเจน ตอบโจทย์ต่อผู้บริโภค เพื่อเติมเต็มสุขภาพให้ดีขั้นสุด เพื่อชีวิตที่ดีที่สุด
5. Aviance
แบรนด์ความงามที่รังสรรค์ผลิตภัณฑ์เพื่อเติมเต็มความเชื่อมั่นและผลักดันให้ผู้หญิงเป็นได้ดังใจปรารถนา พร้อมเข้าถึงพลังแห่งความงามผ่านความเข้าใจอันลึกซึ้งด้วยการผสมผสานวิทยาศาสตร์ธรรมชาติ และนวัตกรรม เข้าไว้ด้วยกัน เพื่อให้ทุกผลิตภัณฑ์ของเราเปี่ยมประสิทธิภาพและมอบผลลัพธ์ที่ คุณพิสูจน์ได้จริง
6. Happy homie
เครื่องใช้ในครัวเรือนที่ให้ประสบการณ์ใหม่ในการใช้งาน ด้วยนวัตกรรมและเทคโนโลยีที่แตกต่างเหมาะสำหรับครัวเรือนทันสมัย อ่อนโยนและไม่ระคายเคือง เหมาะกับทุกคน เน้นประสิทธิภาพ สูตรเข้มข้น คุ้มค่า เป็นมิตร ต่อสิ่งแวดล้อม ด้วยการใช้สารเคมีให้น้อยลง แต่คงประสิทธิภาพเรื่องความสะอาดและขจัดคราบ และย่อยสลายได้
7. I fresh
ผลิตภัณฑ์ดูแลช่องปาก เพื่อความมั่นใจ และบุคลิกภาพที่ดี ดูแลช่องปากให้สะอาด ลมหายใจหอมสดชื่นช่วยส่งเสริมบุคลิกภาพความมั่นใจและรอยยิ้มแห่งความสุข
8. นํ้าพริกปากท้อง
แบรนด์นํ้าพริกพรีเมียมที่ผสานรสชาติความอร่อยแบบต้นตำรับเข้ากับคุณภาพระดับสูง คัดสรรวัตถุดิบจากแหล่งท้องถิ่นที่ดีที่สุด ผ่านกระบวนการผลิตที่พิถีพิถันเพื่อคงรสชาติที่กลมกล่อมและเอกลักษณ์ของอาหารไทยแท้ โดยพัฒนาสูตรจากแหล่งวัตถุดิบโดยตรงจากเกษตรกรไทย มุ่งเน้นการนำเสนอรสชาติที่เข้มข้นจัดจ้านไม่เหมือนใครโดยในปี 2567 มีนํ้าพริกทั้งหมด 3 SKU และมีแผนขยายไลน์ผลิตภัณฑ์ใหม่เพิ่มเติมในปี 2568
9. Bbooty
ผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์บำรุงผิว ที่ตอบโจทย์ผู้หญิงยุคใหม่ มุ่งเน้นนวัตกรรมที่ตอบโจทย์ความ ทั้งในเรื่องของความงามและสุขภาพ โดยมุ่งเน้นคุณภาพสูง นวัตกรรมทันสมัย และความคุ้มค่า โดยในปี 2567 มีสินค้าทั้งหมด 11 SKU ซึ่งครอบคลุมกลุ่มผลิตภัณฑ์ตกแต่งใบหน้า, ริมฝีปากและบำรุงผิวหน้า
10. TellmeDarling
แบรนด์ความงามและไลฟ์สไตล์สำหรับคนรุ่นใหม่ ที่มุ่งเน้นผลิตภัณฑ์คุณภาพด้วยส่วนผสมคัดสรรพิเศษและเทคโนโลยีลํ้าสมัย ตอบโจทย์การดูแลตัวเองและเสริมความมั่นใจ ขยายสู่ผลิตภัณฑ์บำรุงผิว เครื่องสำอาง และไลฟ์สไตล์ เพื่อเติมเต็มทุกช่วงเวลาของคุณให้พิเศษยิ่งขึ้น
11. Erb
แบรนด์ความงามและสุขภาพระดับหรูหรา ที่ผสานศาสตร์แห่งสมุนไพรไทยเข้ากับนวัตกรรมการดูแลผิวและความผ่อนคลายแบบองค์รวมนำเสนอผลิตภัณฑ์เครื่องหอม สกินแคร์ และบริการสปาที่ได้รับแรงบันดาลใจจากภูมิปัญญาไทยโบราณ ผสมผสานกับมาตรฐานสากล โดยมีสินค้ากว่า 142 SKU และสปา 1 แห่งที่สาขาเจริญกรุง
กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
กลุ่มลูกค้าเป้าหมายของผลิตภัณฑ์ในเครือ ครอบคลุมผู้บริโภคอายุ 25 ปีขึ้นไปที่อาศัยอยู่ในกรุงเทพฯ และเมืองหลักทั่วประเทศ โดยให้ความสำคัญกับคุณภาพของสินค้าและความคุ้มค่าในการใช้จ่าย รวมถึงความปลอดภัยต่อสุขภาพและความงาม ผู้บริโภคกลุ่มนี้มีพฤติกรรมการบริโภคที่เน้นสุขภาพและความงาม ทั้งจากผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว เครื่องสำอาง และผลิตภัณฑ์สำหรับการใช้ชีวิตประจำวัน พร้อมเปิดรับนวัตกรรมใหม่ ๆ ที่ช่วยยกระดับคุณภาพชีวิต โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนผสมจากธรรมชาติและสะท้อนค่านิยมด้านความยั่งยืน นอกจากนี้ พวกเขายังให้ความสำคัญกับการดูแลสุขภาพแบบองค์รวม โดยมองหาผลิตภัณฑ์ที่ช่วยเสริมสุขภาพกายและจิตใจ เหมาะกับไลฟ์สไตล์ที่ต้องการความสะดวกสบายและประสิทธิภาพสูง
ช่องทางการจัดจำหน่ายสินค้าและบริการสำหรับผู้บริโภค
บริษัทฯ มีช่องทางการจัดจำหน่ายของตนเองที่หลากหลาย และสามารถเข้าถึงผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายต่างๆ อย่างทั่วถึง อีกทั้งยังใช้ช่องทางการจัดจำหน่ายภายนอก อาทิ ช่องทางการค้าแบบดั้งเดิม (Traditional trade) โมเดิร์นเทรด (Modern trade) เพื่อสามารถเข้าถึงผู้บริโภคที่ครอบคลุมทั่วประเทศ
ช่องทางจัดจำหน่ายภายใน
1. RS Mall เป็นแพลตฟอร์มการจำหน่ายสินค้าสุขภาพและไลฟ์สไตล์ที่ครอบคลุมทั้งออฟไลน์และออนไลน์ โดยมุ่งเน้นไปที่การเป็น "Wellbeing Partner" ของผู้บริโภค ด้วยสินค้าหลากหลายกลุ่ม ได้แก่ ความงาม, ไลฟ์สไตล์, สุขภาพ และของใช้ในบ้าน จากทั้ง RS Livewell และพันธมิตรทางธุรกิจ โดย RS Mall มีช่องทางการทำตลาดหลัก ได้แก่:
1.1 โทรทัศน์ (Homeshopping): รายการจำหน่ายสินค้าผ่านทางโทรทัศน์ ผ่านดิจิทัลทีวีช่อง 8 ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ และช่องพันธมิตรครอบคลุมผู้ชมกว่า 5 ล้านคนต่อวัน
1.2 ออนไลน์ ผ่านเว็บไซต์ www.rsmall.com, LINE SHOP (@RS Mall) รวมถึงแพลตฟอร์ม e-Commerce ชั้นนำ เช่น Shopee และ Lazada
1.3 แอปพลิเคชัน: RS Mall App ช่วยอำนวยความสะดวกในการสั่งซื้อสินค้า รองรับการสั่งซื้อได้ทุกที่ทุกเวลา มีระบบแจ้งเตือนโปรโมชั่นพิเศษ และฟีเจอร์แนะนำสินค้าตามความสนใจของผู้ใช้ ช่วยให้การช้อปปิ้งเป็นเรื่องง่ายและรวดเร็ว
2. เทเลเซลล์ เป็นศูนย์บริการลูกค้า (Call Center) ที่ติดต่อเสนอขายสินค้าโดยตรงแก่ลูกค้า โดยใช้ระบบวิเคราะห์ฐานข้อมูลเพื่อนำเสนอสินค้าให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า พร้อมให้คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และโปรโมชั่นพิเศษ นอกจากนี้ยังมีระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (Customer Relationship Management - CRM) ที่ช่วยดูแลลูกค้ากลุ่มภักดี โดยจัดกลุ่มเป็นลูกค้าระดับวีไอพี เพื่อนำเสนอบริการและสิทธิพิเศษเฉพาะสำหรับลูกค้าแต่ละราย สำหรับการจัดส่งสินค้า บริษัทฯ ใช้บริการขนส่งภายนอก โดยลูกค้าในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล จะได้รับสินค้าภายในวันถัดไปส่วนต่างจังหวัดใช้เวลาจัดส่ง 1-5 วัน โดยลูกค้าส่วนใหญ่นิยมชำระเงินปลายทาง
3. Ulife เป็นธุรกิจขายตรงในรูปแบบเครือข่าย (MLM) ที่เน้นจำหน่ายผลิตภัณฑ์สุขภาพและอุปโภคบริโภคสำหรับกลุ่มลูกค้าระดับกลางถึงสูง โดยบริษัทฯ ได้พัฒนา Subscription Model ที่ช่วยให้ลูกค้าได้รับสิทธิพิเศษเมื่อซื้อสินค้าอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้บริษัทฯ มีรายได้ที่มั่นคงและเติบโตอย่างยั่งยืน
ช่องทางจัดจำหน่ายภายนอก
1. ช่องทางร้านค้าสมัยใหม่ (Modern trade) ช่องทางนี้ประกอบด้วย ร้านสะดวกซื้อ, ซูเปอร์มาร์เก็ต และไฮเปอร์มาร์เก็ต โดยช่องทางร้านค้าสมัยใหม่ช่วยสร้างการรับรู้แบรนด์ในกลุ่มลูกค้าหลากหลาย มีการจัดวางสินค้าในตำแหน่งที่โดดเด่น ทำให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังมีการใช้ข้อมูลการขายจากร้านค้าปลีก เพื่อปรับกลยุทธ์การตลาดให้เหมาะสมกับพฤติกรรมผู้บริโภคในแต่ละพื้นที่ เหมาะสำหรับการเข้าถึงผู้บริโภคในเขตเมืองที่มีกำลังซื้อสูง
2. ช่องทางร้านค้าดั้งเดิม (Traditional trade) เป็นช่องทางจำหน่ายสินค้าผ่านตัวแทนสินค้ารายใหญ่ที่มีฐานลูกค้าตรงกับกลุ่มเป้าหมายของบริษัทฯ โดยจุดแข็งของช่องทางนี้คือสามารถกระจายสินค้าได้ในปริมาณมากในแต่ละครั้ง ทำให้สามารถกระจายสินค้าเข้าสู่ตลาดได้อย่างรวดเร็ว แม้ว่าจะมีอัตรากำไรต่อหน่วยตํ่ากว่าช่องทางอื่นเล็กน้อย แต่สามารถชดเชยได้ด้วยยอดขายที่สูงขึ้น นอกจากนี้ การทำงานร่วมกับตัวแทนสินค้ารายใหญ่ยังช่วยให้บริษัทฯ สามารถใช้ข้อมูลตลาดที่แม่นยำมากขึ้นในการปรับกลยุทธ์สินค้าและโปรโมชั่นให้เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าในแต่ละพื้นที่
3. ช่องทางออนไลน์ (e-Commerce) - เพื่อรองรับพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ บริษัทฯ ได้ขยายช่องทางออนไลน์ผ่าน 2 รูปแบบหลัก ได้แก่:
- Marketplace: เช่น Shopee, Lazada และ TikTok Shop ที่ช่วยอำนวยความสะดวกด้านการซื้อขายและการจัดการคำสั่งซื้อ
- Social Commerce: ขายสินค้าผ่าน Facebook, Instagram และ LINE OA ซึ่งช่วยสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า และเพิ่มการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ โดยบริษัทฯ ยังคงมุ่งเน้นการพัฒนาช่องทางดิจิทัลเพื่อผลักดันยอดขายให้เติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะจากเทรนด์การเติบโตของ e-Commerce ซึ่งช่วยให้สามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและครอบคลุมมากขึ้น นอกจากนี้ บริษัทยังให้ความสำคัญกับการพัฒนาเทคโนโลยีและแพลตฟอร์มออนไลน์ เพื่อเพิ่มความสะดวกในการช้อปปิ้งและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าให้ตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่
1.2 ผลิตภัณฑ์และบริการสำหรับสัตว์เลี้ยง (Pet)
1. Lifemate (ไลฟ์เมต)
แบรนด์ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของสัตว์เลี้ยง โดยผสานนวัตกรรมทางวิทยาศาสตร์เข้ากับแนวคิด Holistic Wellness เพื่อดูแลสุขภาพแบบองค์รวมของสัตว์เลี้ยง เสริมสร้างสุขภาพและคุณภาพชีวิตที่ดีให้กับเพื่อนคู่ชีวิตของคุณ Lifemate มีช่องทางการจัดจำหน่ายผ่านร้านค้าปลีกสำหรับสัตว์เลี้ยงกว่า 500 แห่งทั่วประเทศ รวมถึงขยายไปยังแพลตฟอร์ม e-Commerce เพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าทั่วประเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2. Hato (ฮาโตะ)
ศูนย์ยกระดับคุณภาพชีวิตสัตว์เลี้ยงแบบครบวงจร ภายใต้แนวคิด Preventive Medicine ที่เน้นการป้องกันและดูแลสุขภาพสัตว์เลี้ยงเชิงรุก โดยให้บริการที่เกี่ยวข้องกับสัตว์เลี้ยง เช่น การอาบนํ้า ตัดแต่งขน บริการฝากเลี้ยง และการรักษาพยาบาลที่ครอบคลุม ปัจจุบัน Hato Wellness Center มีทั้งหมด 4 สาขา และโรงพยาบาลสัตว์เลี้ยง 4 แห่ง โดยมีเป้าหมายขยายการให้บริการเพื่อตอบสนองความต้องการของเจ้าของสัตว์เลี้ยงที่มองหาบริการคุณภาพสูง ซึ่งตลาดสัตว์เลี้ยงในประเทศไทยเติบโตอย่างรวดเร็วจากปัจจัยด้านพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะการเพิ่มขึ้นของครอบครัวเดี่ยว สังคมผู้สูงอายุ และแนวโน้ม Pet Humanization ซึ่งเจ้าของสัตว์เลี้ยงมองว่าสัตว์เลี้ยงเป็นสมาชิกในครอบครัว ส่งผลให้ความต้องการสินค้าคุณภาพสูง อาหารสัตว์พิเศษ และบริการที่ตอบโจทย์สุขภาพและความเป็นอยู่ของสัตว์เลี้ยงเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง
